Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 6. September 2026

30-tägige Widerrufs- und Rückgabefrist

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Ihren Onlinekauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir verlängern freiwillig die Frist, innerhalb deren Sie uns über den Widerruf informieren können, auf 30 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben.

Zur Wahrung der Frist senden Sie vor Ablauf der 30-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf an nexwork.grok@gmail.com.

Rücksendung des Produkts

Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, müssen Sie das Produkt unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Sie uns informiert haben, zurücksenden.

Rücksendeadresse (nur für Rücksendungen):
Königin-Elisabeth-Straße 9-23
14059 Berlin-Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf
Deutschland

Diese Anschrift ist ausschließlich für Rücksendungen bestimmt. Sie wird nicht als unsere eingetragene Geschäftsanschrift, Betriebsanschrift oder Abholstelle für Kunden angegeben.

Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie das Produkt mit allen mitgelieferten Teilen, Zubehörteilen und Anleitungen zurück und verwenden Sie, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, die Originalverpackung. Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Senden Sie eine E-Mail an nexwork.grok@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den betreffenden Artikel sowie eine eindeutige Erklärung an, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Wir erteilen Ihnen praktische Rücksendeanweisungen. Die Einhaltung Ihrer Frist hängt nicht von unserer vorherigen Genehmigung ab.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, oder bei einer anderen Rückgabe, die nicht durch uns verursacht wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, sofern Ihnen die maßgeblichen Kosteninformationen vor dem Kauf in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise offengelegt wurden.

Fahrräder, Elektrofahrräder und E-Scooter können üblicherweise nicht per Standardpost zurückgesendet werden. Eine gegebenenfalls anwendbare angemessene Schätzung der unmittelbaren Kosten einer nicht postalischen Rücksendung muss vor dem Kauf offengelegt werden. Wurde vor dem Kauf keine anwendbare Schätzung offengelegt, verlangen wir nicht von Ihnen, diese Kosten einer nicht postalischen Rücksendung zu tragen.

Ist das Produkt beschädigt oder mangelhaft angekommen oder haben wir das falsche Produkt gesendet, veranlassen wir die Rücksendung oder übernehmen die angemessenen Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir Ihnen die richtigen Anweisungen geben können.

Senden Sie eine sichtbar beschädigte, aufgeblähte oder auslaufende Batterie nicht mit der gewöhnlichen Post. Kontaktieren Sie uns zunächst, um Anweisungen für eine sichere Rücksendung zu erhalten.

Erstattungen

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingeht. Unser derzeitiger Standardversand ist kostenlos, sodass üblicherweise keine Kosten für den Standard-Hinversand zu erstatten sind.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren; wegen der Erstattung entstehen Ihnen keine Entgelte.

Sofern wir nicht angeboten haben, das Produkt abzuholen, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Gesetzliche Rechte

Diese 30-tägige Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu allen zwingenden Widerrufs-, Vertragsmäßigkeits-, Gewährleistungs- oder sonstigen Verbraucherrechten, die für Ihren Kauf gelten. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt diese Rechte ein.

Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular kopieren und absenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben:

An: CA Projekter ApS
C/O Christian Ancher
Hjallerupvej 33
9320 Hjallerup
Dänemark
E-Mail: nexwork.grok@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer und Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):
Datum:

Kontakt

Website: https://pljwpk.shop/
E-Mail: nexwork.grok@gmail.com